Entregas e prazos 

Condições gerais
As entregas realizadas pela Biotipo Farmácia de Manipulação e pelos Correios acontecem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento, realizada pelo sistema de pagamento, e é contabilizado apenas em dias úteis, não incluindo sábados, domingos e feriados.
Após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão do cupom fiscal é de até 2 dias úteis.
Todos os prazos de entrega consideram:
⦁    tempo de produção do pedido
⦁    processo de emissão do cupom fiscal
⦁    preparação do produto
⦁    região de entrega
⦁    prazo da transportadora
Durante o andamento do pedido, nosso sistema envia atualizações automáticas por e-mail, por isso é importante manter seus dados cadastrais sempre atualizados.

Formas de envio
Realizamos entregas para todo o território nacional por meio dos serviços dos Correios:
⦁    SEDEX
⦁    PAC
O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade e a modalidade de envio escolhida no momento da compra.

Tentativas de entrega
Os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.
Para que a entrega seja realizada, é necessário que:
⦁    haja uma pessoa maior de 18 anos no local
⦁    apresente documento de identificação para receber o pedido.
Caso as três tentativas não sejam concluídas com sucesso, o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima, pelo prazo determinado pelos Correios.

Condições para entrega no endereço
Para que a entrega seja realizada normalmente, o endereço informado deve atender às seguintes condições:
⦁    endereço completo e correto no pedido
⦁    vias com acesso seguro para entrega
⦁    ruas devidamente identificadas
⦁    imóveis com numeração visível
⦁    presença de um responsável para receber o pedido
Caso o local não atenda a essas condições, o pedido poderá ser encaminhado para retirada na agência dos Correios mais próxima.

Possíveis atrasos na entrega
Alguns fatores podem impactar o prazo de entrega, como:
⦁    ausência de pessoa no local para recebimento
⦁    endereço incorreto ou incompleto
⦁    condições climáticas adversas
⦁    greves ou paralisações dos Correios
⦁    dificuldades de acesso ao endereço informado
Após a finalização do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega por motivos de segurança.
Caso seja necessário corrigir o endereço, será preciso solicitar o cancelamento do pedido e realizar uma nova compra com os dados corretos.

Quando recusar o recebimento
Recomendamos recusar o recebimento caso identifique:
⦁    embalagem aberta ou violada
⦁    embalagem avariada
⦁    produto danificado
⦁    produto diferente do pedido realizado
Caso o produto seja recebido mesmo nessas condições, entre em contato com nosso atendimento em até 72 horas.

Ainda não recebeu seu pedido?
Verifique alguns pontos importantes:
⦁    se o pagamento já foi aprovado
⦁    se a data prevista de entrega já foi ultrapassada
⦁    se o endereço cadastrado está correto
⦁    se houve tentativa de entrega pelos Correios
⦁    se o pedido foi recebido por porteiro ou responsável
Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Formas de pagamento
A Biotipo Farmácia de Manipulação disponibiliza diversas formas de pagamento.
Ao finalizar sua compra, você poderá escolher a opção que melhor atende às suas necessidades. As instruções serão apresentadas após a seleção da forma de pagamento.